自己紹介&ふと思ったことを。

初めまして。今日からブログを書いてみたいと思います。

簡単な自己紹介から。

男 26歳 京都でホテルマンをしています。

バーテンダーの資格なども取得しており、バーにて働いています。

 

詳細は後日(笑)

 

なぜブログを書こうと思ったのか。

それはサービスとは何か。を自分なりに追究するためです。

 

最近よく思うのです。

（ホテルマンやサービスマンの方だとよく考えたことがあると思います）

 

「サービス」とは何ぞや？

 

なぜ、あの「サービス」をしてはいけないのか？

 

など沢山考えます。笑

 

私は思うのです。

「人と人が気持ちよく触れ合い、お互いの利益になること」

 

それがサービスの本当の意味だと思います。

 

そしてそれは、人それぞれであることも認識しなければなりません。

 

ある人にはいいサービスだったとしても、ある人には悪いサービスになり得るのです。

 

そんな経験も沢山してきました。笑

 

でも、ちょっと待って頂きたい。

じゃあなにが正解なの？？

どうすれば、正しいサービスなの？？

そう思いませんか？

そして、それを上司や同僚に聞いてみてください。

きっと答えられないはずです。

 

答えは単純で、自分が正しいと思うことしかしないから、考えないからでしょう。

 

そしてその考えは、サービスの均一化を生みますが応用は生みません。

皆がロボットのように同じ動きをして、同じ受け答えをし、同じように作業するのです。

これってサービスなの？？

 

ある種の素晴らしいサービスかもしれませんが自分があれをしてほしい、これをしてほしいといった要望は聞いてもらえないと思います。

 

果たしてそれがサービスときちんと言えるのか。私は呼びたくないです。

 

サービス。

 

それは時として大きな感動を生むもので、財産になりうるものを作ることが出来ます。

 

ですが現実は上司の個人の考えや規約に縛られ、本当にしたいことが出来ない。

 

だから、感動も何もない。

そんなのロボットでええやんか。そう思います。

 

私はホテル業界のこういうクソな部分が本当に大嫌いです。

表向きには感動のサービスを。などとほざいておいて

裏向きにはガチガチに縛った自由度もないロボットを作り上げる。

 

もちろん、出来ることから感動を生むことはできます。ただ限度があるのも事実です。

 

本当は皆さんわかっていたはずなんです。

良いサービスをして、感動を生んで、リピーターになってもらい、それが継続した利益に繋がる。

 

ですが数字が重要視される世の中で、目先の数字に囚われ本当に大事な大きい部分が見えていない。

 

そう思えて仕方ないのです。

 

私は真っ向からそれにぶつかってきましたが、現実は中々変えられないものでした。

 

そして、転職を決意したのです。（急だな！！笑）

 

次は自分らしくサービスが出来る場所へ。

そしてそれが受け入れられる環境が整えられている場所へ。

移ることにしました。

 

これから大変だけども、このブログとともに成長していきたいと思います。

 

よろしくお願いいたします(*´ω｀*)